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淺談企業(yè)員工培訓的新視點——體驗式培訓
2013-01-07編輯：龍燁拓展 來源： 點擊次數(shù)： -
體驗式培訓作為一種新興的培訓方法受到越來越多企業(yè)和個人的歡迎。現(xiàn)代企業(yè)對培訓愈來愈重視，紛紛采用各種先進的培訓方法。
隨著經(jīng)濟全球化、知識化、信息化步伐的壓后加快，現(xiàn)代企業(yè)基本上都已經(jīng)認識到了培訓對提高企業(yè)核心競爭力重要作用，所以紛紛加大了培訓力度，并且把培訓提高到企業(yè)人力資本積累的重要高度來認識，一時間各種新的培訓方式、培訓方法紛到沓來，并在企業(yè)培訓中發(fā)揮著各自的作用。
本文從體驗式培訓的歷史演進、分類等幾個方面對體驗式培訓進行的剖析，并把體驗式培訓與傳統(tǒng)的培訓進行了對比，找出異同。提出在企業(yè)培訓中綜合運用多種培訓方法的觀點。
通過學習而改變，是各類培訓的目標，不同的是體驗式培訓是通過親身體驗來學習。體驗式培訓是在用行動演繹著寓言，而寓言的演繹者和講述者，正是受訓者個人。風靡全球的體驗式培訓是在20世紀90年代步入我國的，雖然僅短短十幾年的時間，但卻以其內(nèi)容的模擬真實性，使培訓對象在心智模式上得到改善，而受到了越來越多的企業(yè)的青睞。
一、體驗式培訓的歷史演進及涵義
這種訓練起源于二戰(zhàn)期間的戶外訓練方式。當時大西洋商務(wù)船隊屢遭德國人襲擊，造成大批船只被擊沉，船員落水。由于海水冰冷又遠離大陸，絕大多數(shù)落水船員不幸犧牲，但也有少數(shù)人在經(jīng)歷了長時間磨難之后得以生還。于是盟軍創(chuàng)辦了專門的學校，訓練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，建立無懼的勇氣去面對逆境。
二戰(zhàn)結(jié)束后，這種訓練形式并沒有息微。這種以戶外項目為主要形式的培訓，轉(zhuǎn)向培訓企業(yè)家、管理者、普通職員的心理素質(zhì)、團隊精神和管理技能，成為戰(zhàn)后推動體驗式教學法的先導(dǎo)，發(fā)展遍及英國、亞洲、歐洲。訓練目標也由單純體能、生存訓練擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等。參加拓展訓練的學員也要暫時拋開日常雜務(wù)和安適的生活，進入陌生的環(huán)境，共同接受磨練。
國外的體驗式培訓發(fā)展到今，已經(jīng)形成了一套較為完善的培訓體系。目前，在世界許多國家和地區(qū)，已有百余所從事此類培訓的機構(gòu)，總部設(shè)在英國的戶外訓練學校Outbound school已在全球五大洲設(shè)立了四十多所分校，受訓人員包括學生、家長、教師、企業(yè)員工和各級管理人員。
由此可見，所謂體驗式培訓，是個人 先通過參與某項活動獲得初步體驗，然后在培訓師的指導(dǎo)下，與團隊成員共同交流、分享個人體驗并積累認識的一種培訓方式。具體而言，就是學習者通過在真實或模擬環(huán)境中的體驗活動，產(chǎn)生某種感受，并通過與團隊中其他成員的交流與分享，經(jīng)過反思、總結(jié)積累為理論成果，后將成果或理論應(yīng)用到實踐中的過程，培訓師在整個培訓中起著引導(dǎo)的作用。體驗式培訓為學習者創(chuàng)造了一種全新的學習環(huán)境，學習者的原有的理論知識在現(xiàn)實的模擬場景中得到了充分的應(yīng)用；同時，通過培訓師的引導(dǎo)，學習者也不斷整合自己的知識，并迅速將其轉(zhuǎn)化為行動。在這個過程中，培訓師雖然沒有直接給學習者灌輸知識，但培訓所引發(fā)的心靈感悟卻讓學習者受用無窮。
二、體驗式培訓的分類及分類
體驗式培訓形式廣泛，現(xiàn)在企業(yè)中比較常見的主要由拓展訓練、沙盤模擬、行動式學習、魔鬼訓練、教練等方式。目前在我國對體驗式培訓的認知主要是拓展訓練和沙盤模擬等形式。拓展訓練也被稱為戶外體驗式培訓，此類培訓的形式豐富多彩，如攀巖洞穴、斷橋、信任背摔、高低杠、過電網(wǎng)等等。它抓住了人類學習習慣的要害，以各種方式模擬我們在實際的工作和生活中可能會遇到的矛盾，虛擬各種場景讓隊員去親身感受。這類培訓是一種“成人寓言”，側(cè)重達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、有效溝通、熔煉團隊”的目的。沙盤模擬就是通過沙盤模擬傳授管理知識和培養(yǎng)經(jīng)營能力的培訓項目。通過培訓師的指導(dǎo)，學員學會了如何分析外部環(huán)境、如何分析市場和產(chǎn)品、如何提高內(nèi)部效率、核算成本等。目前，沙盤模擬成為世界500強企業(yè)中80%的中高層管理人員經(jīng)營管理培訓的 選課程。行為學習法適合解決錯綜復(fù)雜的企業(yè)實際問題，一般為企業(yè)內(nèi)訓所采用。該方式要求面對真實的企業(yè)管理問題進行探討和學習，所以，往往一個培訓班所產(chǎn)生的價值就是無可估量的。教練主要著眼于激發(fā)學員的潛能，它是一種態(tài)度訓練而不是知識訓練或技巧訓練。
所以凡是以活動開始，先行后知的，都可以算作是體驗式培訓。中國古代的哲人曾經(jīng)說過：我聽，我忘記；我看，我記得；我做，我學到；我教，我掌握。體驗式培訓從受訓者的角度出發(fā)，特別強調(diào)受訓者的體驗和感受，當然，體驗不是目的，而是途徑，只有受訓者真正成為學習的主體，并且能夠把學習的收獲與自己的工作實踐相結(jié)合，才能達到“快樂學習”的終目的。從哲學意義上講，這也符合人類的認識規(guī)律。人類認識事物的規(guī)律是要從感性上升到理性的。也就是說我們 先容易接受的是感性認識，然后才能通過分析總結(jié)上升為理性認識。
三、體驗式培訓與傳統(tǒng)培訓的分析比較
體驗式培訓在本質(zhì)上是一種培訓，但它與傳統(tǒng)教學模式在教學思想、教學方式以及具體實踐等方面有著明顯的區(qū)別。傳統(tǒng)教學模式基于行為主義思想，而體驗式培訓基于建構(gòu)主義教學思想：傳統(tǒng)教學強調(diào)學習過去的知識，而體驗式培訓則強調(diào)即時的感受；傳統(tǒng)教學講究記憶，體驗式培訓講究 悟和體會；傳統(tǒng)教學以接受程式化知識為導(dǎo)向，體驗水平線以分享總結(jié)經(jīng)驗，解決問題為導(dǎo)向；傳統(tǒng)教學注重知識、技能，體驗式培訓注重觀念、態(tài)度；傳統(tǒng)教學以培訓師為中心，培訓是在整個教學過程中處于主導(dǎo)和控制的地位，體驗式培訓以受訓者為中心，培訓師起引導(dǎo)作用；傳統(tǒng)教育強調(diào)在課堂中學知識，體驗式培訓強調(diào)在具體的學習情境中通過體驗來學習。
兩種不同的教學方式有著不同的結(jié)果。心理學研究表明，使用傳統(tǒng)的培訓，培訓對象在課堂中僅吸收10%-30%的內(nèi)容，并且會隨著時間的推移而逐漸遺忘，而“體驗式培訓”采用科學的“多重感官學習法”，使培訓對象通過親身體驗獲得自己的經(jīng)驗，從而在有限的時間內(nèi)獲得大的收獲。
傳統(tǒng)培訓可以讓學員學到大量的理論知識，學員通過提問可以讓其具備完成工作的專業(yè)能力。體驗式培訓則傾向于給學員一個新的環(huán)境，讓其通過自我體驗來發(fā)掘自身的潛力，通過培訓師的引導(dǎo)技巧讓其改善自己的行為或態(tài)度；體驗式培訓理論性的內(nèi)容較少，這恰恰是傳統(tǒng)培訓的優(yōu)勢之所在。傳統(tǒng)培訓與體驗式培訓實際上有很多交叉點。傳統(tǒng)培訓中的情景模擬、案例分析、角色扮演等在體驗式培訓中也經(jīng)常運用，而體驗式培訓中的某些游戲也經(jīng)常被培訓是用來在課堂上活躍氣氛。傳統(tǒng)培訓與體驗式培訓是相得益彰的，如果能夠在員工培訓是同時應(yīng)用，將會使培訓變得生動有趣，大大提高培訓效果。
四、結(jié)束語
體驗式培訓在其發(fā)展歷程中，更適合企業(yè)員工的學習特點，已經(jīng)顯示出其獨特的培訓效果，也為越來越多的企業(yè)所接受。但也不能因此就對傳統(tǒng)培訓加以否定，作為一個 的培訓者，應(yīng)該找到傳統(tǒng)培訓與體驗式培訓的交叉點，并且能夠根據(jù)不同的授課內(nèi)容，不同的授課對象，善加運用，解決企業(yè)和員工的實際問題，使培訓工作真正能夠落到實處，切實為企業(yè)人力資本的積累發(fā)揮重要作用。
